Аннулирование заказа
Все заказы можно отменить до момента их отправки. Если ваш заказ оплачен и вам необходимо его изменить или отменить, вы должны связаться с нами в течение 12 часов. После начала процесса упаковки и доставки его уже нельзя отменить.
Возвраты
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом №1. Таким образом, вы можете запросить возврат или повторную отправку заказанной продукции, если:
- вы не получили их в течение гарантированного срока (45 дней, не считая 2-5-дневной обработки)
- вы получили не тот товар
- вам не нужен полученный товар (но вы должны вернуть товар за свой счет, и товар должен быть неиспользованным)
Мы не осуществляем возврат средств, если:
- ваш заказ не доставлен по причинам, находящимся под вашим контролем (например, указан неверный адрес доставки)
- ваш заказ не доставлен из-за исключительных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (например, не прошел таможенную очистку, задержка из-за стихийного бедствия).
*Вы можете подать запрос на возврат средств в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (45 дней). Вы можете сделать это, отправив сообщение на Связаться с нами страница.