Comment rechercher des produits ?
Recherchez des produits en saisissant le nom du produit ou le mot-clé dans la barre de recherche en haut de n'importe quelle page. Essayez de saisir une description générale. Plus vous utilisez de mots-clés, moins vous obtiendrez de produits dans la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou sur l'image du produit pour plus de détails.
Comment sont calculés les coûts d'expédition?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition (aérien, maritime ou terrestre) et du poids/volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des tarifs différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer lequel est le plus abordable et le plus économique. Pour plus de détails sur le calcul des frais d’expédition, veuillez nous contacter directement.
Qu’est-ce que la protection des acheteurs ?
La Protection des Acheteurs est un ensemble de garanties qui permettent aux acheteurs d'acheter en toute confiance sur notre site Internet.
Vous êtes protégé lorsque :
L'article que vous avez commandé n'est pas arrivé dans le délai promis par le vendeur.
L'article que vous avez reçu n'était pas conforme à la description.
L'article que vous avez reçu et dont l'authenticité était assurée était un faux.
1 . Que puis-je faire si je constate que le produit a été endommagé pendant le transport ?
Vous devez vérifier le produit avant de signer. Vous pouvez demander une indemnisation dès maintenant. Prenez ensuite quelques photos de l'emballage et du produit, nous vous aiderons à résoudre le problème.
2 . Comment puis-je suivre ma commande ?
Dans le coin supérieur droit de la page, il y a un lien « Ma commande », cliquez sur ce lien et suivez les instructions.
3 . Offrez-vous une garantie de qualité ?
Bien entendu, nous offrons une garantie de qualité pour nos produits. S'il y a un problème avec la qualité, nous vous aiderons à le résoudre ou à vous rembourser.
4 . Quand le produit sera-t-il expédié ?
En général, le produit sera expédié 1 à 2 jours après réception du paiement. S'il y a une situation particulière, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
5 . Pouvez-vous accepter d’utiliser mon propre transitaire ?
Oui, veuillez contacter notre CS pour plus de détails.
6 . Qui sera responsable des douanes ?
Il est de votre responsabilité de payer tous les frais liés à l'importation de marchandises dans votre pays. En aucun cas nous n'acceptons la responsabilité des taxes locales et/ou droits de douane qui pourraient être payables à la livraison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez ces exigences.
7 . Quand puis-je obtenir un devis ?
En semaine, le devis sera proposé dans les 24 heures suivant la réception de la demande. Veuillez remplir votre bonne adresse e-mail.
8 . Quelle est la date de validité du devis de gros ?
Le devis est effectif dans un délai de 2 semaines. Si vous êtes satisfait du prix, veuillez passer votre commande dans 2 semaines.