إلغاء الطلب
يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى تغييره أو إلغائه، فيجب عليك الاتصال بنا خلال 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والتغليف والشحن، لم يعد من الممكن إلغاؤها.
المبالغ المستردة
رضاكم هو أولويتنا رقم 1. لذلك، يمكنك طلب استرداد الأموال أو إعادة شحن المنتجات المطلوبة إذا:
- لم تستلمها خلال الوقت المضمون (45 يومًا لا تشمل المعالجة من 2 إلى 5 أيام)
- تتلقى العنصر الخطأ
- لا تريد المنتج الذي استلمته (ولكن يجب عليك إرجاع السلعة على نفقتك الخاصة ويجب أن تكون السلعة غير مستخدمة)
نحن لا نصدر استرداد إذا:
- لم يصل طلبك بسبب عوامل تقع تحت سيطرتك (على سبيل المثال تقديم عنوان شحن خاطئ)
- لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال، لم يتم تخليصه من قبل الجمارك، أو تأخر بسبب كارثة طبيعية).
*يمكنك تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 15 يومًا بعد انتهاء الفترة المضمونة للتسليم (45 يومًا). يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة على اتصل بنا صفحة.